FAQ

Tras realizar la transacción de compra de tu programa recibirás:

  1. Un correo electrónico de bienvenida.
  2. Un correo de validación de tu correo electrónico.

En las 24-48 horas posteriores a haber recibido el correo de bienvenida, recibirás un correo en el que deberás hacer clic en el enlace para verificar tu dirección de correo electrónico.

Una vez realizada dicha verificación, en un plazo máximo de 48 horas hábiles recibirás por correo electrónico tus claves de acceso (usuario y contraseña).

Si no encuentras el mensaje, comprueba si has recibido el mensaje en Correo no deseado o Spam, selecciónalo y muévelo a tu bandeja de entrada.

Una vez realizada la verificación de tu dirección de correo electrónico, en un plazo máximo de 48 horas hábiles recibirás tus claves de acceso al programa (usuario y contraseña) por email.

A continuación, sigue estos pasos para acceder a tu programa:

  1. Lee el instructivo de acceso.
  2. Haz clic en el enlace “Acceda a su curso”.
  3. Haz clic en el botón “Entrar” en la página de Océano Educación www.oceanoeducacion.com e ingresa tu Correo electrónico y Contraseña.

Si no encuentras el mensaje, comprueba si has recibido el mensaje en Correo no deseado o Spam, selecciónalo y muévelo a tu bandeja de entrada.

Estos consejos te ayudarán a localizarlo:

  1. Busca el mensaje
    Te hemos enviado el correo electrónico con el remitente noreply@oceano.com.
    Si no está en la bandeja de entrada, busca en el resto de carpetas de tu correo. Si un filtro antispam ha movido el correo a otra ubicación, es posible que se encuentre en la carpeta Spam, Correo no deseado, Papelera, Elementos eliminados o Archivo.
  2. Asegúrate de que estás comprobando la cuenta de correo electrónico correcta
    Si estás buscando un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, asegúrate de estar buscando en la bandeja de entrada de la dirección correcta.
  3. Ponte en contacto con nosotros
    Si sigues sin localizar el correo electrónico de verificación o restablecimiento, ponte en contacto con nuestro soporte técnico en: formaciononline@oceano.com

Si has olvidado tu contraseña de acceso a Océano Educación sigue estos pasos para restablecerla:

  1. En la página web de Océano Educación haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
  2. A continuación, introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Océano Educación
  3. En breves momentos, recibirás un correo con un enlace para restablecer la contraseña.

Si conoces tu contraseña de Océano Educación y deseas cambiarla, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la página de Océano Educación (www.oceanoEducación.com)
  2. En tu perfil de usuario, haz clic en Ajustes.
  3. Escribe tu contraseña actual y, a continuación, la nueva contraseña. Vuelve a escribirla para confirmarla.
  4. Haz clic en Guardar.

Inicia sesión con tu nueva contraseña para acceder a las funciones y los programas de Océano Educación.

Tras adquirir tu programa, dispones de 6 meses para activar tu licencia. Una vez transcurrido este periodo tu licencia aparecerá como expirada.

Para activar tu licencia, solo tienes que iniciar sesión con tus claves de acceso.

El correo electrónico que utilizaste para registrarte en el programa es la dirección de correo que te identifica como usuario de Océano Educación por ese motivo no es recomendable cambiarlo.

Si aún así, te fuese imprescindible hacerlo ponte en contacto con nosotros en formaciononline@oceano.com

Te recomendamos el navegador Google Chrome para realizar tu programa. Si no lo tienes instalado en tu computadora, puedes descargártelo haciendo clic en el siguiente enlace https://goo.gl/Jk2diZ.

Del mismo modo, puedes cursar tu programa en tu navegador habitual.

Puedes contactar con tu tutor o tutora personal utilizando el sistema de mensajería del entorno. Para enviarle un mensaje deberás buscar el usuario Dpto. Tutoría o Tutor Plataforma en el buscador de la mensajería.

A continuación, podrás redactar el mensaje que desees enviar.